Analytik und Automatisierung im Revenue Management sind nichts Neues. Die jüngsten technologischen Fortschritte heben diese Bereiche jedoch auf ein neues Niveau.
Noch vor kurzem waren “Predictive Analytics“, zukunftsorientierte Daten und Live-Einblicke noch futuristische Träume. Heute sind sie Realität.
Und das ist gerade für Revenue Manager entscheidend. Insbesondere in der bevorstehenden Aufbauphase sind diese neuen Funktionen von entscheidender Bedeutung, um unvorhersehbare Veränderungen Ihrer Märkte optimal zu nutzen.
Eine Abkehr von historischen Daten
In der Vergangenheit konnten Sie sich auf Ihre historischen Daten verlassen, um Prognosen zu erstellen und das Geschäft für das kommende Jahr vorherzusagen. Aber Covid-19 hat weltweit beispiellose und dauerhafte Veränderungen in den Märkten und deren Nachfrage bewirkt. Daher sind historische Daten nicht mehr relevant, wenn Sie versuchen, für die Zukunft zu planen.
Heute können Sie weder Jahresdaten noch die Zahlen der letzten Monate vergleichen. Die vielen unvorhersehbaren Änderungen der Beschränkungen und die daraus resultierenden Marktverschiebungen machen dies unmöglich.
Worauf sollten Sie Ihre Prognosen nun stattdessen stützen? Die Antwort ist einfach: Live- und zukunftsorientierte Daten. Sie sind die einzige Möglichkeit, um Anzeichen einer wachsenden Nachfrage frühzeitig zu erkennen.
Strategien für Cluster
Pre-Covid, das Fenster für die Entscheidungsfindung und Strategieentwicklung, war früher monatlich und vierteljährlich. Da in unregelmäßigen Abständen unvorhersehbare Änderungen auftreten, hat sich dies auf einen wöchentlichen oder sogar täglichen Zeitrahmen verschoben. Jetzt sind schnelle Maßnahmen erforderlich, um die Entwicklungen auf dem Markt optimal zu nutzen und jede Gelegenheit zu nutzen. Es ist wichtig, große Datenmengen schnell zu sammeln und auszuwerten, um in diesem volatilen Umfeld Entscheidungen treffen zu können. Andernfalls könnten Sie an Umsatzchancen vorbeikommen.
Dies kann besonders schwierig sein, wenn Sie eine Gruppe von Hotels betreuen. Die Datenmenge, die Sie sammeln und auswerten müssen, ist viel größer. Sie haben jedoch nur ein begrenztes Zeitfenster, um Ihre Entscheidungen zu treffen.
Sie können die Datenerfassung an die Teams der von Ihnen betreuten Hotels auslagern. Das Problem ist, dass sie wahrscheinlich mit einem kleinen Personalstamm arbeiten, und diese andere Prioritäten haben. Wenn Sie diese bitten, Daten für Sie zu sammeln, würden sie zusätzlich belastet. Dies könnte Ihre Strategie- und Entscheidungsarbeit weiter verzögern.
Die ideale Lösung besteht darin, dass der Cluster Revenue Manager ein System verwendet, das die Datenerfassung automatisiert. Erstens sparen Sie Zeit beim Sammeln von Informationen. Zweitens erhalten Sie sofortigen Zugriff auf die Daten, die Sie benötigen, um Strategien zu entwickeln und Empfehlungen für alle Hotels in Ihrem Cluster abzugeben.
Warum eine schnellere Entscheidungsfindung entscheidend ist
Während der Aufbauphase ist eine schnelle datenorientierte Entscheidungsfindung unerlässlich. Alle Hotels werden hart um jedes wiederkehrende Geschäft konkurrieren. Das Erkennen von Trends vor allen anderen ist der einzige Weg, um in dieser Phase Umsatzchancen vor Ihrer Konkurrenz zu nutzen.
Die Verwendung von Live-Markt- und Nachfragedaten ist der effektivste und effizienteste Weg, dies zu tun. Es ist jedoch unmöglich, es manuell zu sammeln und zu sortieren. Dies wäre zu zeitaufwändig und könnte zum Zeitpunkt der Verwendung der Daten bereits veraltet sein.
Die Verwendung eines automatisierten Systems zum Sammeln von Live-Markt- und Wettbewerberdaten löst dieses Problem. Wählen Sie für optimale Ergebnisse eine Business Intelligence (BI) -Lösung aus, die Live-On-Demand-Berichte bietet. Auf diese Weise können Sie jederzeit auf die neuesten Nummern zugreifen. Andernfalls verlieren Sie beim Aktualisieren alter Berichte erneut Zeit.
Sparen Sie noch mehr Zeit, indem Sie ein vollautomatisches Revenue Management System (RMS) verwenden, um die Datenerfassung und Preisentscheidungen zu beschleunigen. Die Verwendung eines RMS reduziert Ihre manuelle Arbeitsbelastung, da bei jeder Marktverschiebung optimierte Preisvorschläge bereitgestellt werden. Der Schlüssel ist die Verwendung eines vertrauenswürdigen Systems wie Atomize, das ein Maximum an Variablen berücksichtigt. Sie sollten Datenpunkte wie Flugsuchen, Suchvolumen, Such-Buch-Verhältnis, Wettbewerbsleistung und andere Aspekte enthalten, die die Nachfrage nach Ihrem Hotel beeinflussen. Bonuspunkte gehen an Systeme, die maschinelles Lernen verwenden, um ihre Ratenvorschläge im Laufe der Zeit zu verbessern.
Die Nutzung der fortschrittlichen BI-Tools und RMS von heute ist besonders für Cluster-Revenue-Manager von Vorteil. Sie geben Ihnen sofortigen Zugriff auf die Daten, die Sie benötigen, um schnelle Entscheidungen zu treffen und alle Ihre Eigenschaften gleichermaßen zu unterstützen.
Reduzieren Sie den Zeitaufwand Ihre Strategie einzustellen
Es kann einige Zeit dauern, alle Stakeholder davon zu überzeugen, Ihrer Strategie zu folgen. Insbesondere in Krisenzeiten kann dies schwierig sein, da jeder seine eigenen Ideen hat, wie er den Herausforderungen begegnen kann.
Revenue Manager haben den Ruf, mit zahlenorientierten, unhandlichen Berichten zu arbeiten. Diese können für Abteilungsleiter, die mit dem Thema weniger vertraut sind, schwer zu befolgen sein. Infolgedessen erhalten Sie viele Fragen und müssen Zeit damit verbringen, Ihre Strategie nicht zu verteidigen.
Verhindern Sie das Auftreten dieses Problems, indem Sie Tools verwenden, die automatisch visuell ansprechende Berichte und Prognosen erstellen. Das erleichtert es Ihnen, Ihre Strategie zu skizzieren und Ihre Argumentation zu erläutern. Bei Fragen können Sie auf die übersichtlichen Daten hinweisen, um Ihr Team zu überzeugen.
Wie Sie sehen, hilft die Automatisierung den Revenue Managern in vielerlei Hinsicht, nicht nur die manuelle Arbeit zu reduzieren. Es erleichtert die datengesteuerte Preisgestaltung und zeigt Trends in Schwellenländern in ihren frühesten Stadien auf. Schließlich verringert sich die Zeit, die Sie für die Kommunikation und Diskussion vor und zurück aufwenden.
Bei einem Cluster wird dieser Effekt verstärkt. Je mehr Eigenschaften Sie bearbeiten, desto mehr Zeit können Sie mit der Automatisierung sparen.
Investieren Sie diese Zeit erneut in die Strategieplanung und Führung Ihres Hotels oder Clusters durch die Krise, und Sie werden das Beste aus der Erholung herausholen, wenn sie einsetzt.
Wenn Sie mit uns daran arbeiten möchten, wenden Sie sich noch heute an uns.
